Teknik Servis Yönetimi
Servis Paneli; servis kayıtlarını, müşteri ilişkilerini, gelir-gider akışını ve real-time bildirimleri tek platformda toplar. Filament tabanlı yönetici paneli ve PWA deneyimiyle sahadaki teknisyenlerden yönetime kadar tüm ekip senkron kalır.
PWA & Native
PWA kurulumu, push bildirimi ve çevrimdışı kullanım için uygulama paketini indirin.
Özellikler
Servis Paneli'ni birlikte geliştirirken eklediğimiz tüm ana kabiliyetleri tek ekranda topladık. Her kart, projedeki gerçek modeller ve süreçlerle birebir eşleşir.
ServisOrder ve ServiceStatusLog modelleri ile kayıt oluşturma, durum güncelleme, teknisyen atama ve bildirim listesi tek formda tutulur.
Customer, CustomerReview ve Product modelleri ile cihaz geçmişini, müşteri notlarını ve servis taleplerini tek profilde izleyin.
ServiceOrderOperation ilişkisiyle teknik adımlar, kullanılan parçalar ve sorumlu teknisyenler kayıt altında tutulur.
Revenue, Expense, ExpenseType, PaymentType ve ServiceOrderPayment modülleri ile tahsilat, masraf ve nakit akışı ayrıntılı raporlanır.
PushSubscription, UserNotification ve ActivityLog kayıtları sayesinde PWA bildirimleri, sistem mesajları ve aksiyon geçmişi tutulur.
Backup ve Export sınıfları ile tek tuşla veri yedeği alır, Excel/PDF çıktıları hazırlarsınız. Settings modeli, özelleştirmeleri saklar.
SSS
Projedeki her özellik için sahada sık duyduğumuz soruları ve cevaplarını derledik.
ServiceOrder kayıtları durum (ServiceStatus) ve log (ServiceStatusLog) ilişkileriyle tutulur. Paneldeki her değişiklik LogsActivity trait'iyle kayda geçer, ister modal ister timeline üzerinden görüntüleyebilirsiniz.
Servis kayıtları assigned_to ve assigned_technician_id alanlarıyla kullanıcıya bağlanır. ServiceOrderOperation satırlarında yapılan işlemlerle kullanılan parçaları tek ekrandan güncellersiniz.
Customer ve Product modelleri tüm iletişim, adres, cihaz ve geçmiş servis kayıtlarını saklar. İsterseniz CustomerReview alanı ile müşteri memnuniyetini de not edebilirsiniz.
Revenue ve Expense modelleri ServiceOrderPayment kayıtları ile entegredir. Tutar güncellemesi olduğunda Job ile otomatik gelir kaydı açılır, PaymentType & ExpenseType etiketleriyle filtreleyerek raporlayabilirsiniz.
Kullanıcı PWA üzerinden push izni verdiğinde PushSubscription kaydı açılır. UserNotification ve SystemMessage modelleri olayları tetikler, pwa-notifications.js dosyası tarayıcıya gerçek zamanlı iletir.
Export sınıfı ile CSV/Excel çıktısı üretebilir, Backup modeli üzerinden zamanlanmış veya manuel yedek alabilirsiniz. Böylece tüm servis geçmişini güvenle saklarsınız.
